Cursusvoorwaarden & klachtafhandeling

Op deze pagina staat informatie over de Algemene cursusvoorwaarden, klachten & klachtafhandeling en de restitutie van cursusgelden.

Met je inschrijving voor een cursus bij de SKVR BeeldFabriek verklaar je tevens accoord te gaan met onze cursusvoorwaarden. Lees dus om misverstanden te voorkomen deze voorwaarden goed door. Heb je nog vragen over onze voorwaarden neem dan - liefst voordat je je inschrijft - contact op met de klantenservice van de SKVR BeeldFabriek.

Algemene cursusvoorwaarden

Accoordverklaring
Nogmaals: Met de ondertekening van je inschrijfformulier voor een cursus bij de SKVR verklaar je accoord te gaan met de onderstaande cursusvoorwaarden.

Regels korting
Korting moet direct bij inschrijving worden aangevraagd. Voor elke cursus en voor elke leerling afzonderlijk moet apart korting worden aangevraagd. Je kunt slechts van één kortingsregel of actie gebruik maken. De SKVR behoudt zich het recht voor om kortingsaanvragen af te wijzen als niet aan de voorwaarden wordt voldaan.

Restitutie cursusgeld
De cursusovereenkomst eindigt met de laatste les van de cursus. Als je lessen mist of tussentijds stopt worden deze lessen niet vergoed. Als de SKVR BeeldFabriek in gebreke blijft één of meer lessen te verzorgen dan wordt het overeenkomstige bedrag terugbetaald. In eerste instantie stelt de BeeldFabriek alles in het werk lessen in te halen of voor een vervanger te zorgen. Zie ook het kopje 'restitutie' verder op deze pagina.

Vakanties
In het vakantierooster (onder 'Contact') zijn de data vermeld waarop de SKVR gesloten is en er dus geen lessen of cursussen worden gegeven. De SKVR volgt de vakantieregeling voor het voortgezet onderwijs van de Gemeente Rotterdam.

Stagiaires
Het is mogelijk dat de lessen of cursussen worden bijgewoond of gegeven door een hospitant, stagiaire of vakstudent. Dit gebeurt altijd onder begeleiding van een SKVR-docent.

Minderjarige leerlingen
Als de leerling minderjarig is, dient de inschrijving door de ouder/verzorger te geschieden.

Verzekering tegen ongevallen
Leerlingen zijn door de SKVR verzekerd tegen ongevallen zolang zij onder toezicht staan van de docenten en/of personen die door de SKVR met het toezicht zijn belast. Leerlingen zijn tevens verzekerd tegen ongevallen onderweg van huis naar het lesgebouw en vice versa, voor zover zij via de gebruikelijke route gaan. De condities zoals vermeld in de collectieve ongevallenverzekering volgens polismantel 405-76 van de Nationale Nederlanden Schadeverzekering Mij. N.V. zijn van toepassing en bij de SKVR op te vragen.

Gebruik beeldmateriaal
Het is mogelijk dat er tijdens de les of cursus foto's of ander beeldmateriaal wordt gemaakt door een fotograaf van de SKVR. Dit materiaal kan worden gebruikt in brochures en voor andere publicitaire doeleinden van de SKVR. Indien je hiertegen voorafgaand aan het lesjaar/de cursus geen schriftelijk bezwaar aantekent (SKVR, t.a.v. afd. Communicatie, Postbus 23260, 3001 KG Rotterdam, onder vermelding van de cursus of les waaraan je of jouw kind deelneemt) gaan wij er vanuit dat je hiermee, na ondertekening van het inschrijfformulier, akkoord gaat.

Vertrouwenspersoon
Voel je je slachtoffer van ongewenst gedrag dan kun je je wenden tot de vertrouwenspersoon van de SKVR, Mart Bechtold. Je kunt hem bereiken via mail m.bechtold@skvr.nl of op het nummer 06-45292755.

Klachten & klachtafhandeling

Heb je opmerkingen, vragen of klachten over je cursus neem dat dan in eerste instantie op met je docent.

Kom je er met hem of haar niet uit dan stellen wij het op prijs als je zo snel mogelijk contact opneemt met de administratie van de BeeldFabriek. Stuur je klacht naar beeldfabriek@skvr.nl t.a.v. M. Stobbelaar. Wij proberen vervolgens het probleem / de klacht zo snel als mogelijk ter hand te nemen en (indien mogelijk) op te lossen.

Als dit niet de weg is die je wilt bewandelen kun je een officiële klacht schriftelijk indienen bij het SKVR-Klachtenbureau, Postbus 23260, 3001 KG Rotterdam. Je krijgt per omgaande een ontvangstbericht en je klacht wordt binnen zes weken behandeld.

Restitutie cursusgelden

Kan ik gemiste lessen inhalen, of van gemiste lessen cursusgeld terugontvangen?
Hoe jammer wij het ook vinden als je een les moet missen: Inhalen of retourbetaling is helaas niet mogelijk.

Kan ik het cursusgeld van door ziekte van de docent gemiste lessen terugontvangen?
Ja. Indien aan het eind van de cursus blijkt dat door ziekte van de docent of verhindering van de docent lessen zijn vervallen, dan kun je hiervoor aan het eind van de cursus schriftelijk restitutie aanvragen. In geval van verhindering van een docent zal de BeeldFabriek allereerst trachten om voor een vervangende docent of een vervangende les, bijvoorbeeld aan het eind van een cursus, te zorgen.

Kan ik de cursus nog opzeggen als deze al gestart is?
Nee, eenmaal aangemeld kun je niet meer afzeggen voor een cursus. Mocht je vinden dat er wegens bijzondere omstandigheden een uitzondering gemaakt moet worden, dan kun je dit schriftelijk aangeven in een brief aan de SKVR Beeldfabriek, afdeling Klantenservice t.a.v. M. Stobbelaar, Postbus 23260, 3001 KG Rotterdam of via e-mail naar beeldfabriek@skvr.nl.

Disclaimer

De informatie op deze website is met de grootste zorg samengesteld. Aan eventuele fouten en/of wijzigingen kunnen echter geen rechten worden ontleend.